De training bestaat uit 1 dagdeel en wordt voorafgegaan door een online leerprogramma.
De volgende inhoud komt aan bod:
- Herkennen en reageren
- De-escaleren volgens het ABC-model
- Effect van grensoverschrijdend en agressief gedrag
- Voorkomen is beter dan… (hoe doe je dat?)
- Scholing, intervisie en aandachtsvelders
De theorie wordt afgewisseld met oefeningen tijdens de training in de praktijk, zodat het geleerde direct kan worden toegepast. Tijdens de training worden diverse verbale de-escalatietechnieken geoefend met een acteur.
